Samen Slim Bouwen met Bianca Blanke
27 jun 2024In dit interview deelt Bianca Blanke, teamleider industrie bij BUVA, haar visie op Samen Slim Bouwen, de nieuw ingeslagen strategische koers van BUVA.
Bianca draait al heel wat jaren mee bij BUVA en heeft het commerciële werkveld zien veranderen van traditioneel naar meer technologisch gedreven. Met al haar kennis en ervaring van de timmerindustrie is zij goed in staat om zowel de klanten van BUVA als collega’s te helpen. In haar rol als teamleider richt Bianca zich tegenwoordig op het optimaliseren van de werkprocessen en het begeleiden en coachen van de interne verkooporganisatie.
Digitalisering
Als key-user F&O (Finance & Operations) is zij elke dag bezig om te beoordelen waar en hoe werkprocessen beter ingericht kunnen worden. “In 2022 heeft BUVA een nieuw ERP-pakket geïmplementeerd, een project dat veel tijd en energie vergde van de gehele organisatie. Maar binnen korte tijd is dit project samen gerealiseerd”, vertelt Bianca. Dit is een van de zaken in haar loopbaan waar ze trots op is.
Bianca over digitalisering bij BUVA: “We willen bestellingen die klanten insturen volledig en geautomatiseerd verwerken zonder dat daar handwerk aan te pas komt. Dat kan bij BUVA op verschillende manieren, zoals EDI, de dorpelapps of het inlezen van Matrix- of Groeneveld CSV-bestanden.”
Ze vervolgt: “Met het inlezen van een CSV-bestand uit de Matrix- of Groeneveld-software kunnen wij het aantal foutenkansen minimaliseren. Immers, een PDF hoeft niet meer handmatig overgetikt te worden. Op deze manier kunnen wij meer tijd besteden aan de relatie in plaats van het verwerken van bestellingen.”
Klantgerichtheid
Een andere component waar Bianca voldoening uit haalt, is het bouwen van een duurzame relatie met de klanten van BUVA. “In de loop van de tijd bouw je een sterke band op met je zakelijke relaties door goed te luisteren en te helpen. Als je dit elke dag met volle overgave doet, ontstaat er dus een sterke band.”
Binnen BUVA doet het team acquisitie het voorbereidende werk. Daarna wordt bij de verkoopafdelingen bouw en industrie hard gewerkt om de relaties met de klanten te onderhouden. “Wij zijn elke dag bezig om mee te denken om specifieke problemen op te lossen en bepaalde uitdagingen aan te pakken. Elke afdeling heeft daarin zijn waarde,” vertelt Bianca.
Samenwerking
Bij BUVA werken op de afdelingen mensen met veel kennis en ervaring. Nieuwe medewerkers worden door die groep onder hun hoede genomen, waarbij ieder vanuit zijn eigen domein de nieuwe collega probeert in te werken. “We vangen nieuwe mensen samen als groep op”, aldus Bianca. Naast het interne inwerkschema kunnen nieuwe collega’s ook een dag stagelopen bij een deuren- of timmerfabriek. “Onze klanten zijn bereid dit te faciliteren en dat zegt natuurlijk iets over de relatie die wij met hen in de loop der jaren hebben opgebouwd.”
Bianca benadrukt het belang van deze stage: “Voor ons is dit een heel belangrijk onderdeel van het inwerktraject omdat mensen die bij ons binnenkomen totaal geen ervaring hebben met de industrie. Daarom is het heel belangrijk om te zien aan wie onze producten geleverd worden, wat daar gebeurt en hoe onze producten worden toegepast.”
Samen Slim Bouwen
Bianca benadrukt het belang van de nieuwe strategische koers met Samen Slim Bouwen: “Bij alle klanten bekijken we hoe wij nog meer van toegevoegde waarde kunnen zijn, niet alleen op het gebied van producten maar ook diensten zoals LogiTime. Wij willen de klanten ontzorgen. Wij stellen gericht vragen waar wij hen mee kunnen helpen. Met de introductie van Samen Slim Bouwen geven wij aandacht aan die klanten waarbij wij een meerwaarde kunnen creëren.” Ze is ervan overtuigd dat de huidige koers met Samen Slim Bouwen de juiste is: “Juist met het aanbrengen van meer focus, zijn we beter in staat om onze klanten te helpen.”
Schrijver: Jacob van den Berge, beeld: Inge Nusselder
Relevante Blogs & Nieuws
